KPI ها ابزار های قدرتمندی هستند که در ارزیابی نحوه ی عملکرد کسب و کارتان برای رسیدن به یک یا اهداف مورد نظر بسیار موثر هستند. در این مقاله ما به معرفی KPI و سپس تاثیر KPI بر سئو می پردازیم و مطالبی را ارائه می کنیم.
KPI چیست؟
KPI در واقع خلاصه شده ی عبارت Key Performance Indicator می باشد. KPI در واقع شاخص کلیدی عملکرد گفته می شود و اگر بخواهیم به طور خلاصه KPI را تعریف کنیم می توانیم بگوییم ،KPI که شاخص ها و المانی های کلیدی عملکردی هستند که برای اندازه گیری میزان موفقیت و پیشرفت در کسب و کار های مختلف استفاده می شوند.شاخص KPI روشی برای اندازه گیری میزان موفقیت عملکرد افراد می تواند در سطح خرد یعنی برای کارهای شخصی استفاده شود یا در سطح کلان برای همه سازمان ها، شرکت ها، صنایع و حتی می تواند برای کارهای شخصی نیز استفاده شوند. در واقع شاخص کلیدی عملکرد، متغیری است که می توان آن را اندازه گیری نمود. این شاخص میزان فعالیت ها و عملکرد های شرکت که اساسی و مهم است را ارزیابی می کند. به همین دلیل سازمان ها، شرکت ها و… از KPI یا شاخص کلیدی عملکرد استفاده کرده و میزان نزدیک شدن یا رسیدن موثر به اهداف اصلی و کلیدی که در نظر دارند، را اندازه گیری می کند.
همچنین KPI ها را می توان به دو سطح بالا و پایین تقسیم بندی کرد که به ترتیب وظیفه ی بررسی عملکرد کسب و کار و ارزیابی فرآیند ها و نیروی انسانی در بخش های مختلف شرکت را بر عهده دارند.
دلایل نیازمندی ما به شاخص کلیدی عملکرد KPI
اگر بخواهیم به دلایل نیازمندی کسب و کار ها و تاثیر KPI بر سئو اشاره کنیم می توانیم بگوییم:
- نظارت بر سالم بودن کسب و کار: KPI ها در سلامت یک کسب و کار می توانند نقش امتیازی را ایفا کنند. بدین صورت که با استفاده از شاخص های کلیدی عملکرد KPI می توانید عوامل محرک کسب و کارتان را شناسایی و ارزیابی کنید. در نتیجه می توانید انرژی خود را در جایی که خواهان تغییر آن هستید، به کار گیرید. فراموش نکنید که در هر ۴ دسته بندی کارمندان، مشتریان، فرآیند ها و درآمد شاخص هایی را اندازه گیری نمایید.
- ارزیابی و اندازه گیری پیشرفت کسب و کار در طول زمان: شما می توانید با هدف گذاری در هر سال، هر سه ماه یا هر هفته و با ارزیابی و پیگیری شاخص های نتایج کلیدی از جمله تعداد کارمندان، مکان ها، حاشیه ی ناخالص و … میزان پیشرفت خود را در این اهداف بسنجید.
- تغییر دادن و ادامه ی مسیر: شما می توانید در کنار استفاده از نتایج KPI با استفاده از شاخص های پیشرو، قبل از آنکه کسب و کارتان دچار خطر شوند، از آن اطلاع کسب کنید. شما می توانید با استفاده از شاخص های پیشرو، اتفاقات آتی را پیش بینی کنید.
پارامتر های KPI
اگر بخواهیم برای KPI شاخص هایی را در نظر بگیریم، می توانیم بگوییم:
- شاخص های سنجش عملکرد مالی شرکت
- سود خالص
- حاشیه سود ناخالص
- حاشیه سود خالص
- حاشیه سود عملیاتی
- میزان بازگشت دارایی
- نرخ هزینه های عامل
- شاخص های مربوط به مشتری
- نرخ حفظ مشتری
- نرخ گردش مالی مشتری
- شکایات مشتری
- میزان تعامل مشتری
- شاخص میزان رضایت مشتری
- شاخص های مربوط SEO
- میزان بازدید ها
- کلید واژه ها
- نرخ تبدیل برای هر کلید واژه
- صفحات فرود یا صفحاتی که بیشتر رویت شده اند
- بازدید سایت از گوگل
- رتبه در کلماتی که کلیدی هستند
- میزان خروج از سایت
- تعداد صفحاتی که در هر بازدید، رویت شده اند
- میزان زمان متوسطی که کاربر در سایت حضور داشته است
- زمان بارگذاری صفحات
- صفحات خروج از وب سایت
نحوه ی عملکرد KPI ها
با توجه به شاخص هایی که مربوط به سئو هستند و آنها را که ذکر کردیم، KPI فعالیت های کاربر با توجه به نوع شاخص را ارزیابی می کند و با توجه به آن، یک نمودار نتایج به ما ارائه می کند. به طور مثال زمانی که مثلا بخشی از پروژه ی سئو سایت را شما انجام می دهید، می توانید با مقایسه و ارزیابی مدت زمان حضور کاربران در صفحاتی که شما در آن محتوا تولید کرده اید، گزارشی مناسبی از عملکرد خود و تاثیر مطالبتان دریافت کنید. به طور مثال در تصویر زیر می توانید افزایش زمان متوسط که کاربران در بازه زمانی سه هفته ای که بر روی صفحات بودند را مشاهده نمایید.
تاثیر KPI بر سئو
اگر بخواهیم در مورد تاثیر KPI بر سئو نکاتی را بگوییم، می توان گفت:
- استفاده ترکیبی از شاخص های کلیدی عملکرد KPI می تواند بر تعیین استراتژی شما برای پاسخ دادن یا مواجه با مشکلات موثر باشد. به طور مثال می توان در مورد تاثیر KPI بر سئو گفت که اگر مثلا شما در سراشیبی افت هستید می توانید با شناسایی چند شاخص عملکرد موثر به اوج بازگردید. شما می توانید شاخص های عملکرد کلید مهم را در یک داشبورد قرار دهید و آن ها را به صورت هفتگی مورد ارزیابی قرار دهید.
- از دیگر تاثیر KPI بر سئو می توان گفت شما می توانید با رعایت شاخص های کلیدی و توجه به نتایج، با ایجاد تغییرات مثبت به اعتبار بخشی به سئو یا مدل کسب و کار خود در سطوح بزرگ بپردازید.
- از دیگر تاثیر KPI بر سئو می توان به تجزیه و ارزیابی الگوها و شاخص ها در طول زمان اشاره کرد. بدین صورت که شما می توانید با ارزیابی دوره های زمانی یکسان از KPI ها، الگوهای آن را شناسایی و درک کنید. همچنین شما می توانید وضعیت خود را در دوره های زمانی مختلف به صورت کلی بررسی کرده و ویژگی های هر دوره را بفهمید. درک الگوها و شناسایی وضعیت دوره های زمانی می تواند به شما در ارتقای وضعیت و تصمیم گیری ها کمک بنماید.
- در واقع تاثیر KPI بر سئو ناشی از اطلاعاتی می شود که در گزارش های خود ارائه می کند. شما می توانید با بکارگیری استراتژی های مختلف برای سئوی خود، یا مشاهده ی نتیجه ی استراتژی های سئو از طریق نتایج KPI به میزان موفقیت استراتژی پی ببرید که این مهم از تاثیر KPI بر سئو نشات می گیرد.
- از دیگر تاثیر KPI بر سئو این است که شما می توانید با بررسی نتایج KPI بر روی یک مطلب و مقایسه ی آن با مطالب دیگر، به اشتباهات و یا نقاط قوت پست ها و مطالب خود پی ببرید و یا حداقل این نقاط قوت و ضعف در مطالب خود را شناسایی کنید که این مهم ترین تاثیر KPI بر سئو است.
در کنار استفاده از نتایج KPI شما قادر هستید تا با استفاده از ابزارها و امکاناتی مانند Google Analytics و Google Search Console، به بررسی و ارزیابی تاثیرات فعالیت خود و تحلیل آمارها و داده ها بپردازید. این کار باعث می شود تا از بهبود یا افت مطالب خود آگاه شوید.
